Wie schicke ich Artikel zurück ?

Rücksendung

Wie bekomme ich mein Geld zurück ?

So erfolgt die Rückerstattung je nach Zahlungsart

1. Wie schicke ich Artikel zurück ?

Du kannst unbenutzte Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurück schicken.
In diesem Fall lasse uns bitte eine kurze E-Mail über das Kontaktformular zukommen, damit wir mit deiner Rücksendung rechnen können.

Bereits geöffnete (Tabak mit entferntem/ beschädigtem Siegel) oder benutze Ware wird von uns nicht entgegen genommen.

Sobald zurückgesendete Ware bei uns ankommt, geben wir dir per E – Mail bescheid.

Sollten wir den Artikel entgegen nehmen, statten wir dir dein Geld innerhalb von 14 Tagen zurück.

 

Schicke Rücksendungen bitte immer direkt an folgende Adresse:

Valentino Sapienza
Am Feilbergbach 2b
87439 Kempten
Deutschland

2. Rücksendung

Versichere dich, dass das Paket mit der Rücksendung gut verpackt ist.

Die Kosten der Rücksendung übernehmen wir nicht.
Unfreie Pakete (Pakete, die der Empfänger bezahlt) nehmen wir nicht entgegen und gehen an den Absender zurück.

3. Wie bekomme ich mein Geld zurück ?

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung, sofern wir sichergehen können, dass die Ware unbenutzt ist.
Bei Erhalt, sowie weiteren Aktionen geben wir dir per E – Mail bescheid.

4. So erfolgt die Rückerstattung je nach Zahlungsart

Vorkasse: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

Sofortüberweisung: Die Gutschrift erhältst du auf das Bankkonto, von dem du überwiesen hast. Es kann bis zu 5 Werktage dauern, ehe die Gutschrift auf deinem Konto zu sehen ist.

Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Du kannst die Rückbuchung auf deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen. Es kann vorkommen, dass das Datum der Rückbuchung darauf mit dem Datum der Zahlung übereinstimmt.

PayPal: Die Gutschrift erfolgt auf das von dir genutzte PayPal-Konto. Ob der Betrag auf deinem PayPal-Konto hinterlegt wird oder wieder auf dein Bankkonto zurückgebucht wird, kannst du selbst bei PayPal festlegen.

Unser Kundensupport

Du hast eine Frage oder möchtest ein bestimmtes Anliegen mit uns teilen? Dann kontaktiere uns gerne ...

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Sa.:       09.00 - 16.00 Uhr
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Für Hilfe & Support wende dich bitte via Kontaktformular ans unseren Kundenservice!
(Für Fragen bezüglich einer Bestellung bitte immer die Bestellnummer angeben.)

Sollte dir dein bestellter Artikel nicht gefallen, kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Rückgaberecht gebraucht machen! 
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